¿Por qué muchas tiendas 4S no permiten que los propietarios de automóviles observen desde el costado durante el mantenimiento y la reparación?

Comprar un automóvil nuevo todavía está dentro del período de garantía, y la gran mayoría de las personas irán a una tienda 4S para su mantenimiento porque implica problemas de garantía. No estar allí para el mantenimiento a menudo conduce a dificultades en términos de garantía, ya que a veces un artículo grande se descompone y el costo de reparación es alto. El proceso de mantenimiento en la tienda 4S es el siguiente: cuando conduce el automóvil al área de recepción, una recepcionista de mantenimiento realizará una inspección simple de su automóvil, enfocándose en la apariencia para evitar rasguños e información poco clara. Luego emita una orden de trabajo y confirme los artículos y costos de mantenimiento con el propietario del automóvil. Después de que el propietario del automóvil firme, pueden ir al baño para tomar el té y ver televisión. El personal de la tienda 4S organizará todo el trabajo futuro, y el propietario del automóvil ya no necesita intervenir. Después de completar el mantenimiento, el propietario del automóvil puede pagar y irse.

Algunos propietarios de automóviles no están cómodos y quieren ir al taller de reparación para mirar, vigilando todo el proceso. De hecho, la mayoría de los concesionarios 4S no permiten que los propietarios de automóviles ingresen talleres de reparación, solo para mantener a los clientes. Incluso si entran, no obligarán a los propietarios de automóviles a salir. Solo dirán cortésmente, irán al salón y esperarán. Algunas tiendas 4S tienen un gran letrero en la entrada del taller, que dice que los propietarios de automóviles tienen prohibido ingresar al taller de reparación. Entonces, ¿por qué hay algo sospechoso en el concesionario 4S que no quiere que el propietario del automóvil tenga en cuenta durante el mantenimiento?

No permitir que los propietarios de automóviles ingresen al taller no significa que tengan que manipular el mantenimiento, no hay trucos involucrados. Se puede decir que el concesionario 4S es el lugar de mantenimiento postventa más confiable actualmente, por lo que no habrá elementos escritos en el formulario de despacho que no se realice, y mucho menos cualquier manipulación del vehículo durante el mantenimiento. Por lo tanto, los propietarios de automóviles básicamente pueden estar seguros de tomar té en el salón. Por supuesto, también hay excepciones. Por ejemplo, reemplazar un determinado accesorio requiere desmantelar muchas cosas. Si originalmente hay cinco clips, como un panel decorativo, pero uno de ellos se daña accidentalmente durante el desmontaje, se instalará directamente si no afecta el uso. El propietario no sabrá si no están cerca y observan. Sin embargo, este es solo el comportamiento personal del técnico de reparación, y no es correcto hacerlo. La tienda 4S tampoco lo permite, y la probabilidad de encontrarla es extremadamente baja.

La mayoría de las razones por las cuales los propietarios de automóviles no pueden ingresar al taller postventa son para su propio beneficio. La tienda 4S tiene un proceso de servicio estándar, y permitir que los clientes descansen en el salón formen parte del proceso, lo que refleja el buen servicio de la tienda 4S. El mantenimiento y la reparación también pueden proporcionar un buen descanso y entretenimiento para los propietarios de automóviles. En segundo lugar, hay muchos autos pequeños en el espacio del taller, que plantea un cierto nivel de peligro. Si algún automóvil choca accidentalmente con el propietario, la responsabilidad no se puede establecer claramente. Finalmente, si el propietario del automóvil está demasiado cerca de cambiar el aceite, es fácil para su cuerpo, y la responsabilidad no puede explicarse claramente. El aire en el taller tampoco es muy bueno, la volatilización de varios aceites, la acumulación del escape del automóvil y la mala ventilación pueden dejar una mala sensación para los propietarios de automóviles.

En resumen, no permitir la entrada en el taller es básicamente por el propietario del automóvil. Por supuesto, también hay aspectos que consideran los técnicos de mantenimiento. Muchos propietarios de automóviles no prestan mucha atención al automóvil y siempre hablan tonterías, fingiendo comprender la apariencia del automóvil y diciendo que si algo no se hace bien, no debe hacerse de esta manera, lo que conduce a una disminución en el Eficiencia de los técnicos de mantenimiento e incluso no sabe cómo trabajar. Se pueden ver un mantenimiento y reparaciones simples cerca y se pueden consultar algunas preguntas. Las reparaciones complejas tardan varias horas en completarse, por lo que generalmente no hay necesidad de observar desde un lado.

Desde: Wondee AutoParts

2024-6-17